Versand und Rücksendung

VERSAND UND LIEFERUNG

Skandinavien und Skandinavien:

Bestellungen werden von shelfless.se versendet und über Logistikpartner wie Bring, Postnord und lokale Zustelldienste geliefert.

Lieferzeit:

Über Shelfless 5–7 Werktage

Europäische Union:

Bestellungen werden von Amazon Italien versendet und über Logistikpartner wie Poste Italiane, La Poste, Correos und lokale Zustelldienste geliefert.

Lieferzeit:

Amazon 10–12 Werktage

Vereinigtes Königreich:

Bestellungen werden von Amazon UK versandt und über Logistikpartner wie Royal Mail, DPD, Parcelforce und lokale Zustelldienste geliefert.

Lieferzeit:

Amazon 10–12 Werktage

Vereinigte Staaten von Amerika:

Bestellungen werden von Amazon US versandt und über Logistikpartner wie USPS, FedEx, UPS und lokale Zustelldienste geliefert.

Lieferzeit:

Amazon 10–12 Werktage

Australien:

Bestellungen werden von Amazon AU versandt und über Logistikpartner wie Australia Post, DTDC, DHL und lokale Zustelldienste ausgeliefert.

Lieferzeit:

Amazon 10–12 Werktage

Andere Länder:

Wenn Sie BIORESTORE aus einem Land bestellen möchten, das nicht in der obigen Liste der Versandländer aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an BIORESTORE unter hello@bio-restore.com und geben Sie in der Betreffzeile „Versandland“ an.

Versand- und Lieferverzögerungen:

Aus verschiedenen Gründen verlaufen Lieferungen nicht immer wie geplant. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Frist erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@bio-restore.com mit dem Betreff „Lieferverzögerung“, und unser Team wird sich so schnell wie möglich darum kümmern.

Bitte beachten Sie, dass es in Spitzenzeiten wie dem Black Friday, Weihnachten oder dem Schlussverkauf zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Versand- und Lieferverzögerungen Stornierungen:

BIORESTORE ist bestrebt, Ihre Erwartungen an die Lieferung zu erfüllen und etwaige Lieferverzögerungen so schnell wie möglich zu beheben. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass sich die Lieferung so verzögert, dass Sie Ihre Bestellung nicht mehr erhalten möchten, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass eine stornierte Bestellung erst gültig ist, wenn Sie eine Bestätigung von BIORESTORE per E-Mail erhalten haben. In Fällen, in denen die Bestellung bereits versandt wurde, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Bestellung entgegenzunehmen.

ZÖLLE UND ABGABEN

Wir bei BIORESTORE möchten unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise zu Zöllen und Abgaben in verschiedenen Regionen.

• Dänemark und Finnland (Ausnahme Åland): Es fallen keine Zölle oder Mehrwertsteuer an.

• Island: Es fallen Mehrwertsteuer und Zölle an, da Island nicht zur EU gehört.

• Vereinigtes Königreich: Es fallen Zölle an, da das Vereinigte Königreich nicht zur EU gehört.
  

• Norwegen: Es fallen Zollgebühren an, da Norwegen nicht zur EU gehört.

Sonderfälle innerhalb der EU: In einigen Regionen innerhalb der EU fallen Zollgebühren an, obwohl sie zu EU-Mitgliedstaaten gehören. Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen:

• Finnland: Åland

• Spanien: Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

• Italien: Campione d'Italia, Livigno, die zu Italien gehörenden Hoheitsgewässer des Luganer Sees
  

• Griechenland: Berg Athos (Agio Oros)

• Frankreich: Übersee-Departements (Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Réunion, Mayotte)

• Frankreich: Andere Überseegebiete (Saint-Pierre und Miquelon, Neukaledonien, Wallis und Futuna, Französisch-Polynesien, Französische Süd- und Antarktisgebiete)

• Deutschland: Helgoland und Büsingen

Für detaillierte Informationen zu Zollgebühren und -abgaben in Ihrer Region wenden Sie sich bitte an Ihr Versandunternehmen.

RÜCKGABERECHT

BIORESTORE bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungeöffnet, unbenutzt und in einem Zustand, der einen Wiederverkauf ermöglicht.

HINWEIS: Wenn Ihr Kauf nach dem Kauf geöffnet wird, können wir keine Rückerstattung anbieten.

Um eine Rückgabe zu beantragen,

Sie benötigen die Quittung oder den Kaufbeleg, die Sie in der E-Mail erhalten haben, die Sie bei der Bestellung Ihres Produkts bei BIORESTORE erhalten haben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an hello@bio-restore.com und geben Sie in der Betreffzeile Ihre „Bestellnummer und Rücksendung“ an.

Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksendeanfrage erfolgen, werden nicht angenommen.

Weitere Informationen:

Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an BIORESTORE unter hello@bio-restore.com und geben Sie in der Betreffzeile „Rücksendeanfrage“ an.

Beschädigte Artikel:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union:

Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung, zusammen mit einer Quittung oder einem gültigen Kaufbeleg.

Rückerstattungen:

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@bio-restore.com und geben Sie in der Betreffzeile „Verzögerung der Rückerstattung“ an.