BIORESTORE hanteert een retourbeleid van 30 dagen vanaf de datum dat je je bestelling hebt ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend, ongebruikt en in een staat die kan worden doorverkocht.
OPMERKING: Als je aankoop na aankoop is geopend, kunnen we geen restitutie aanbieden.
Om een retouraanvraag in te dienen:
Je hebt de kassabon of het aankoopbewijs nodig, te vinden in de e-mail die je hebt ontvangen bij het bestellen van je product bij BIORESTORE.
Om een retour aan te vragen, neem je contact op met hello@bio-restore.com en vermeld je je bestelnummer en de reden van retourzending.
Zodra je retourzending is geaccepteerd, sturen we een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.
Let op: Artikelen die worden geretourneerd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.
Meer informatie:
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen hello@bio-restore.com.
Beschadigde artikelen:
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Onverminderd het bovenstaande heb je, als het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Als de retourzending is goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en op je rekening heeft gezet.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hello@bio-restore.com.