VERZENDING & LEVERING

Scandinavië:

Bestellingen worden verzonden vanaf shelfless.se & geleverd via logistieke partners zoals Bring, Postnord & lokale bezorgdiensten.

Verzendings tijd:

Via Shelveless 5 - 7 werkdagen

Europese Unie:

Bestellingen worden verzonden vanaf Amazon Italië & geleverd via logistieke partners zoals Poste Italiane, La Poste, Correos & lokale bezorgdiensten.

Verzendings tijd:

Amazon 10 - 12 Werkdagen

Verenigd Koninkrijk:

Bestellingen worden verzonden vanaf Amazon UK & geleverd via logistieke partners zoals Royal Mail, DPD & Parcelforce & lokale bezorgdiensten.

Verzendtijd:

Amazon 10 - 12 Werkdagen

Verenigde Staten van Amerika:

Bestellingen worden verzonden vanaf Amazon US & geleverd via logistieke partners zoals USPS, FedEx, UPS & lokale bezorgdiensten.

Verzendtijd:

Amazon 10 - 12 Werkdagen

Australië:

Bestellingen worden verzonden vanaf Amazon AU & geleverd via logistieke partners zoals Australia Post, DTDC, DHL & lokale leveringsdiensten.

Verzendings tijd:

Amazon 10 - 12 Werkdagen

Andere landen:

Als je BIORESTORE wilt bestellen vanuit een land dat niet in de lijst met verzendlanden hierboven staat, neem dan contact op met BIORESTORE via e-mail op hello@bio-restore.com onder vermelding van ''verzendland'' in de onderwerpregel.

Vertragingen in verzending en levering:

Om allerlei redenen gaan leveringen niet altijd zoals gepland. Als je je bestelling niet op tijd hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar hello@bio-restore.com met ''Vertraagde levering'' als onderwerp en ons team zal dit zo snel mogelijk oplossen.

Let op, vertragingen in leveringen kunnen voorkomen tijdens piekperiodes, zoals Black Friday, Kerstmis of uitverkoopperiodes.

Verzending & levering vertragingen Annuleringen:

BIORESTORE streeft ernaar aan je verwachtingen voor levering te voldoen en eventuele vertragingen in de verzending zo snel mogelijk op te lossen. Als je echter het gevoel hebt dat de levering zo vertraagd is dat je je bestelling niet meer wilt ontvangen, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de bestelling te annuleren. Let op: een geannuleerde bestelling is pas geldig nadat je per e-mail een bevestiging van BIORESTORE hebt ontvangen. In gevallen waarin de bestelling al is verzonden, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de bestelling te ontvangen.

DOUANE EN INVOERRECHTEN

Bij BIORESTORE streven we ernaar onze klanten een naadloze winkelervaring te bieden. Houd rekening met het volgende met betrekking tot douane en heffingen in verschillende regio's.

• Denemarken en Finland (Uitzondering voor Åland): Geen douane of btw van toepassing.
  

• IJsland: BTW en douanerechten zijn van toepassing omdat IJsland geen deel uitmaakt van de EU.
  

• Verenigd Koninkrijk: Douanerechten zijn van toepassing aangezien het Verenigd Koninkrijk geen deel uitmaakt van de EU.
  

• Noorwegen: Douanerechten zijn van toepassing aangezien Noorwegen geen deel uitmaakt van de EU.
  

Speciale gevallen binnen de EU: Voor sommige regio's binnen de EU gelden douanerechten, ondanks dat ze deel uitmaken van de EU-lidstaten. Houd rekening met de volgende uitzonderingen:

• Finland: Åland
  

• Spanje: Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla
  

• Italië: Campione d'Italia, Livigno, de territoriale wateren van het Meer van Lugano die bij Italië horen
  

• Griekenland: De berg Athos (Agio Oros)
  

• Frankrijk: Overzeese departementen (Guadeloupe, Frans Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte)
  

• Frankrijk: Andere overzeese gebieden (Saint-Pierre en Miquelon, Nieuw-Caledonië, Wallis en Futuna, Frans Polynesië, Franse Zuidelijke en Zuidpoolgebieden)
  

• Duitsland: Helgoland en Büsingen
  

Neem contact op met je transportbedrijf voor gedetailleerde informatie over douane en invoerrechten in jouw regio.

RETOURBELEID

BIORESTORE hanteert een retourbeleid van 30 dagen vanaf de datum dat je je bestelling hebt ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend, ongebruikt en in een staat die opnieuw verkocht kan worden.

OPMERKING: Als je aankoop na aankoop is geopend, kunnen we geen restitutie aanbieden.

Om een retouraanvraag in te dienen:

Je hebt de kassabon of het aankoopbewijs nodig, te vinden in de e-mail die je hebt ontvangen bij het bestellen van je product bij BIORESTORE.

Om een retour aan te vragen, neem je contact op met hello@bio-restore.com en vermeld je ''ordernummer & retour'' in de onderwerpregel.

Zodra je retourzending is geaccepteerd, sturen we een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.

Let op: Artikelen die worden geretourneerd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Meer informatie:

Als je vragen hebt over retourneren, neem dan contact op met BIORESTORE via hello@bio-restore.com onder vermelding van ''retouraanvraag'' in de onderwerpregel.

Beschadigde artikelen:

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd:

Onverminderd het bovenstaande heb je, als het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.

Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, in de originele verpakking en met een aankoopbon of geldig aankoopbewijs.

Terugbetalingen:

We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Als het is goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en op je rekening heeft gezet.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hello@bio-restore.com onder vermelding van ''Vertraagde terugbetaling '' in de onderwerpregel.